常見問題
常見問題 | LUX Corner
1. 關於產品
Q: 你哋嘅產品係咪全部現貨？
A: 大部分產品都係現貨，但有部分限量款式可能需要預訂。你可以在產品頁面查看庫存狀態，或者聯絡我哋查詢。
Q: 產品有尺寸和顏色選擇嗎?
A: 每款產品的尺寸和顏色選項會在產品頁面中詳細列出如果有特殊需求，歡迎聯繫客服。
Q: 你哋嘅產品適合咩風格嘅家居？
A: 我哋提供多種風格嘅產品，包括北歐簡約風、日系清新風、復古懷舊風等，適合唔同品味嘅顧客。
Q: 產品有保養指引嗎？
A: 每個產品嘅保養方法都可以喺產品頁面或包裝上找到。一般建議避免陽光直射、潮濕環境，並定期用柔軟嘅布清潔。
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2. 關於訂單
Q: 點樣查詢我嘅訂單狀態？
A: 你可以登入你嘅帳戶，進入「我的訂單」頁面查看訂單狀態。如果你未有帳戶，可以使用我哋嘅[訂單查詢頁面](#)輸入訂單編號同電郵地址查詢。
Q: 我落咗單之後可以修改送貨地址嗎？
A: 如果訂單尚未出貨，你可以聯絡我哋嘅客服團隊修改送貨地址。請提供訂單編號同新地址，我哋會盡快為你處理。
Q: 訂單幾時會出貨？
A: 現貨產品通常會喺1-3個工作天內出貨，預訂產品則會根據產品頁面顯示嘅預計出貨時間安排。
Q: 可以取消訂單嗎？
A: 如果訂單尚未出貨，你可以聯絡我哋嘅客服團隊取消訂單。如果訂單已經出貨，則需要按照退貨流程處理。
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3. 關於送貨
Q: 送貨時間要幾耐？
A: 香港本地送貨通常需要2-4個工作天（不包括公眾假期）。
Q: 送貨費用係幾多？
A: 香港訂單滿 HK$500免運，未達門檻收取HK$30 運費。
澳門訂單滿 HK$800免運，未達門檻收取HK$50 運費。
大型家具/重型商品：因體積或重量較大，運費將按實際情況計算（結帳前可聯繫客服確認 )。
特殊地址附加費：如派送至倉庫、機場、展覽場地等，可能收取 HK$300 附加費。
Q: 你哋提供國際送貨嗎？
A: 目前我哋主要提供香港本地送貨服務。如果你需要國際送貨，請聯絡我哋嘅客服團隊安排。
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4. 關於退換貨
Q: 產品寄出後可以退換嗎？
A: 感謝你對我哋產品嘅支持！
我們有 7 天退貨政策，如果你收到嘅產品有損壞或質量問題，請喺收到貨品後7天內聯絡我哋嘅客服團隊，並提供訂單編號同問題描述。我哋會盡快為你安排檢查同處理。
若要獲得退貨資格，您的商品必須與您收到時的狀態相同、未磨損或未使用、帶有標籤且採用原始包材。您還需要收據或購買證明。
若要開始退貨，您可以透過 info@lux-corner.com 與我們聯絡。請注意，退貨需要寄至以下地址：Room 1025, Mai Wo industrial Building, Kwai Chung , 葵涌, KL, HK, 顧客需自行承擔運費。
未先要求退貨而退回給我們的商品將不予接受。
如有任何退貨問題，您可以隨時透過 info@lux-corner.com 與我們聯絡。
Q: 退換貨需要幾耐時間處理？
A: 請喺收到貨品後7天內聯絡我哋嘅客服團隊, 退換貨通常需要5-7個工作天處理，具體時間視乎物流情況。
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5. 關於付款
Q: 你哋接受咩付款方式？
A: 我哋接受信用卡（Visa、MasterCard）、PayPal、Apple Pay、Google Pay、 轉數快（FPS）及銀行轉帳等多種付款方式。
Q: 付款後幾時會確認訂單？
A: 信用卡同PayPal付款會即時確認，銀行轉帳則需要你提供入數證明，我哋確認後會盡快處理訂單。
Q: 付款安全嗎？
A: 我哋使用SSL加密技術確保你嘅付款資料安全，請放心購物。
Q: 付款後會收到收據嗎？
A: 是的，付款成功後你會收到電子郵件收據，也可以在帳戶中查看。
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6. 關於保養與使用
Q: 家居精品應該點樣保養？
A: 一般建議避免陽光直射、潮濕環境，並定期用柔軟嘅布清潔。
Q: 飾品會褪色嗎？
A: 我哋嘅飾品使用高品質材料製作，正常使用下唔會輕易褪色。建議避免接觸化學品（如香水、乳液）同長時間浸泡水中。
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7. 其他問題
Q: 點樣聯絡你哋嘅客服？
A: 你可以透過以下方式聯絡我哋：
📧 電郵：info@lux-corner.com
📞 電話：+852 9234 5523
Q: 你哋有會員計劃嗎？
A: 我哋暫時未有提供會員計劃。
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